Conditions générales d'achat en ligne

Dernière mise à jour : 2026-07-28

Les présentes Conditions générales d'achat en ligne régissent l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi que l'achat de produits offerts sur notre site.

En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

1. Identification de l'entreprise

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes effectuées par MBID Canada Inc. (« MBID Canada », « nous », « notre »).

2. Produits

MBID Canada offre une vaste sélection de produits de quincaillerie industrielle, de boulonnerie, de fixations, d'outillage, de fournitures industrielles et d'accessoires.

Les descriptions, photographies, dimensions et spécifications techniques sont fournies à titre indicatif. Malgré tous les soins apportés à leur préparation, des erreurs, omissions ou variations peuvent survenir.

Les images des produits sont présentées à titre illustratif seulement et peuvent différer légèrement du produit reçu.

Le client demeure responsable de s'assurer que les produits commandés conviennent à l'utilisation prévue.

3. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD).

Sauf indication contraire, les taxes applicables ainsi que les frais de transport sont calculés au moment de la commande.

MBID Canada se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps et sans préavis. Les prix applicables sont ceux affichés au moment où la commande est soumise.

4. Disponibilité des produits

Bien que nous mettions tout en œuvre afin de maintenir un inventaire à jour, la disponibilité des produits ne peut être garantie.

Si un produit commandé devient indisponible avant l'expédition :

• nous communiquerons avec le client;
• nous pourrons proposer un produit équivalent;
• expédier la portion disponible de la commande;
• ou annuler le produit concerné avec remboursement, le cas échéant.

5. Commandes

Une commande transmise sur notre site constitue une offre d'achat.

La réception d'un courriel de confirmation ne signifie pas automatiquement que la commande est acceptée.

MBID Canada se réserve notamment le droit de :

• refuser une commande;
• limiter les quantités;
• demander des renseignements supplémentaires;
• annuler une commande comportant une erreur de prix, de description ou de disponibilité.

6. Paiement

Le paiement doit être effectué selon les modes de paiement acceptés sur notre boutique en ligne.

Les transactions sont traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement.

MBID Canada ne conserve pas les renseignements complets relatifs aux cartes de crédit utilisées lors des transactions.

7. Livraison

Les délais de livraison sont estimatifs seulement et ne constituent pas une garantie.

Les délais peuvent varier notamment en fonction :

• de la disponibilité des produits;
• des délais des transporteurs;
• des conditions météorologiques;
• de circonstances hors de notre contrôle.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

Lorsque le client fournit son propre numéro de compte auprès d'un transporteur, les frais d'expédition sont facturés directement par ce transporteur selon les modalités convenues avec celui-ci.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise de la marchandise au transporteur.

8. Réception des marchandises

Le client doit inspecter sa commande dès sa réception.

Toute erreur, marchandise manquante ou dommage apparent doit être signalé dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur lorsque nécessaire.

Le fait d'accepter une livraison sans réserve peut limiter certains recours auprès du transporteur.

9. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être autorisée au préalable par MBID Canada.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trente (30) jours suivant la date de réception de la marchandise.

Les produits retournés doivent notamment :

• être dans leur état neuf;
• ne pas avoir été utilisés;
• être retournés dans leur emballage original lorsque possible;
• être accompagnés de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou lorsqu'un produit est couvert par une garantie applicable.

Après réception et inspection de la marchandise retournée, MBID Canada se réserve le droit d'approuver ou de refuser le retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Le remboursement, lorsqu'approuvé, sera effectué selon le mode de paiement initial.

10. Produits non admissibles aux retours

Sauf erreur de notre part ou garantie applicable, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• produits commandés spécialement;
• produits fabriqués sur mesure;
• produits coupés, modifiés ou personnalisés;
• produits électriques ayant été installés;
• produits utilisés;
• produits endommagés par une mauvaise utilisation;
• tout produit identifié comme vente finale.

11. Garanties

Les produits vendus par MBID Canada sont couverts uniquement par les garanties offertes par leur fabricant, lorsque celles-ci existent.

MBID Canada ne fournit aucune garantie additionnelle autre que celles expressément prévues par la loi.

Le client demeure responsable de respecter les instructions d'installation, d'entretien et d'utilisation du fabricant.

12. Utilisation des produits

Les produits vendus par MBID Canada sont destinés à être utilisés conformément à leur usage prévu.

Le client est responsable :

• de choisir le bon produit;
• de vérifier sa compatibilité;
• de respecter les normes de sécurité applicables;
• de faire installer les produits lorsque requis par une personne qualifiée.

MBID Canada ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation ou d'une installation inadéquate.

13. Exactitude des renseignements

Nous faisons tout notre possible afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site.

Toutefois, des erreurs de prix, de description, de compatibilité, de dimensions ou d'images peuvent exceptionnellement survenir.

MBID Canada se réserve le droit de corriger toute erreur sans préavis, y compris après la réception d'une commande.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, MBID Canada ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes commerciales, interruption d'activités ou autres dommages découlant directement ou indirectement de l'utilisation des produits vendus ou du site Web.

La responsabilité de MBID Canada, lorsqu'elle est engagée, est limitée au montant payé pour le produit concerné.

15. Force majeure

MBID Canada ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un défaut d'exécution causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle;
• incendie;
• grève;
• panne informatique majeure;
• pénurie de matières premières;
• interruption du transport;
• pandémie;
• décision gouvernementale.

16. Comptes clients

Le client est responsable de maintenir la confidentialité de son compte utilisateur, de son mot de passe et de toutes les activités effectuées à partir de son compte.

17. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présenté sur le site, incluant notamment les textes, photographies, logos, graphiques, images et documents, demeure la propriété exclusive de MBID Canada ou de ses partenaires et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

18. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis lors d'une commande sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Ils sont utilisés uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service à la clientèle et des obligations légales applicables.

19. Modifications des présentes conditions

MBID Canada se réserve le droit de modifier les présentes conditions en tout temps.

Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada applicables.

Tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis à la compétence des tribunaux du district judiciaire compétent de la province de Québec.

21. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions générales d'achat, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

MBID Canada Inc.